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Domande frequenti

Cerchiamo chiarire ogni tuo dubbio.

AIRONE spedisce verso quasi tutti i Paesi del mondo.
I costi di spedizione variano a seconda dell’area geografica di consegna e dal tipo di trasporto.

Durante il checkout potrai sempre vedere il costo finale della tua spedizione. Potrai anche scegliere fra diversi metodi di spedizione a seconda delle tue preferenze e in base alla tua posizione. Infine, la consegna gratuita è disponibile in Italia a fronte di un ordine minimo di 100€.

*Non effettuiamo spedizione verso caselle postali o basi militari.

Dazi e oneri doganali

I costi su indicati fanno riferimento esclusivamente alla spedizione ma non sono inclusi tutti i possibili costi / tariffe doganali, sovrapprezzi per l’importazione o altre imposte applicate in un determinato Paese (salvo diversa specificazione*). AIRONE non è responsabile dell’applicazione di questi costi, che sono a carico dell’acquirente.

Il tempo di consegna del tuo ordine dipenderà dallo spedizioniere da te selezionato. Durante l’acquisto, potrai vedere il tempo di consegna stimato per ogni spedizioniere una volta che il pacco avrà lasciato le nostre strutture.

Ti preghiamo di notare che i tempi di consegna fanno riferimento ai giorni lavorativi e potrebbero variare a seconda della disponibilità in magazzino o di contrattempi durante la procedura di consegna.

Standard (elaborazione ordine 1-2 giorni lavorativi + consegna entro 5-7 giorni)
Express (elaborazione ordine 1-2 giorni lavorativi + consegna entro 3-5 giorni)

Lavoriamo con spedizionieri noti in tutto il mondo come DHL Express, GLS, BRT, TNT oltre a gran parte dei principali operatori postali mondiali.

Se hai qualche dubbio al riguardo, non esitare a contattarci.

* Resi per difetti di fabbrica.

L’Utente può restituire qualsiasi prodotto con difetti di fabbrica senza alcun costo.

Per richiedere una sostituzione o un reso, contattaci indicando il numero del tuo ordine, il motivo della sostituzione e il nome del prodotto. Non devi far altro che compilare il modulo di contatto.

L’Utente avrà un periodo di un mese per informare AIRONE dell’insoddisfazione riguardo al prodotto, specificando il modello o il nome del prodotto e allegando una fotografia del prodotto e una descrizione dei difetti rilevati. Trascorso il termine sopracitato, AIRONE non sarà responsabile dei danni lamentati.

Una volta ricevuta tale comunicazione, entro 5 giorni AIRONE ti comunicherà se accetta il reso del prodotto. In tal caso, AIRONE procederà ad organizzare il ritiro del prodotto.

Per assicurare il corretto ritiro del prodotto, tutte le etichette, confezioni, documenti e accessori originali dovranno essere presenti, e il numero di riferimento dell’ordine dovrà essere chiaramente visibile sulla confezione o sull’etichetta esterna. In caso contrario AIRONE si riserva il diritto di declinare il reso del prodotto.

Una volta ricevuto il prodotto e verificati i difetti, AIRONE procederà a sostituirlo con un articolo dalle caratteristiche identiche senza alcun costo per il Cliente.

* Diritto di recesso

Il Cliente avrà un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del Prodotto per informare AIRONE del recesso totale o parziale dall’acquisto del Prodotto in accordo con la normativa applicabile.

Una volta passati quattordici (14) giorni di calendario, AIRONE non accetterà resi da recesso di un Prodotto acquistato.

Per godere del diritto, il Prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto con le etichette originali. Il Cliente dovrà inviare il Prodotto nella stessa scatola o borsa o in una forma di confezione simile. Se il prodotto non viene inviato con il packaging originale, il Prodotto potrebbe soffrire di deprezzamento.

Per assicurare il corretto reso del prodotto, tutte le etichette, confezioni, documenti e accessori originali devono essere presenti, e il numero di riferimento dell’ordine dovrà essere chiaramente visibile sulla confezione o sull’etichetta esterna, in caso contrario AIRONE si riserva il diritto di rifiutare il reso del prodotto.

Per esercitare il recesso, contattaci specificando il numero del tuo ordine e il nome del prodotto. Puoi farlo compilando il modulo di contatto e poi restituendo il prodotto al seguente indirizzo:

dueESSE srl
via Emilio Morosini 7
15067, Novi Ligure (AL), ITALIA

Il rimborso verrà elaborato quanto prima, ma AIRONE  potrebbe trattenere parte dei fondi fino a ricevimento del prodotto o fino a conferma della procedura di reso.

Vogliamo che i nostri articoli ti stiano alla perfezione! Se hai acquistato un paio di pantaloni, una maglia o una giacca e non ti piace come ti stanno, puoi scambiare il prodotto. I costi di spedizione per la restituzione sono a tuo carico; una volta ricevuto il prodotto, ti invieremo un nuovo modello o una taglia diversa senza alcun costo.

Ti preghiamo di ricordare che nel caso in cui non fossi soddisfatto del prodotto, puoi effettuare il resto entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto (le tempistiche sono le stesse del recesso).

Su ogni pagina di dettaglio sui prodotti troverai una guida alle taglie.

Tutti i prodotti AIRONE sono progettati per raggiungere il più alto livello di durevolezza possibile.

I nostri indumenti sono realizzati con fibre sintetiche come poliestere, nylon o elastan. Siamo sempre attenti alle più recenti evoluzioni per trovare versioni più sostenibili di questi tessuti e includerle nella nostra gamma di prodotti per le stagioni a venire.

Durante la produzione usiamo materiali versatili e durevoli, continuando allo stesso tempo a condurre ricerche per trovare alternative che utilizzino materiali con un impatto ambientale ridotto. Utilizziamo solo i tessuti di prima qualità con le proprietà anti-vento, traspirabili, acqua resistenti, anti-sfregamento. Interamente MADE IN ITALY.

Troverai una guida alle taglie dei nostri occhiali da sole in ogni pagina di dettaglio dei prodotti.

Se hai ulteriori domande, dubbi o perplessità, non esitare a contattarci.